Compras mínimas de $850 pesos el envío es gratis

Preguntas Frecuentes

Relacionadas con la tienda online, el proceso de compra y el funcionamiento de nuestra web en general.

Datos Personales


Rapidez

Realizar las compras de una manera más ágil cada vez que accedas nuevamente a la tienda, pues no tendrás que volver a introducir tus datos.

Información de compra

Acceder a la sección dedicada a tus pedidos y poder ver información de envíos, facturas, devoluciones, etc.

Datos personales

Acceder a todos tus datos personales a través de un único panel de control y poder modificarlos cuando desees.

Direcciones de envío

Podrás editar la la dirección de facturación y tu dirección de envio.

Lista de deseos

Guardar tus artículos favoritos y mantenerte siempre informado de su disponibilidad.

Citrine news

Descubre antes que nadie todas las novedades de Citrine Boutique: nuevos artículos, promociones y mucho más.

Registrarte es muy fácil

Entrando en iniciar sesión y haciendo clic en crear mi cuenta. Completa la información de tus datos, una vez finalizado recibirás un correo de confirmación con tu usuario.

Accediendo a iniciar sesión y haciendo clic en ¿olvidó su contraseña?, sólo tendrás que introducir tu correo electrónico y automáticamente te enviaremos tu contraseña.

Accediendo a mi cuenta y, en el apartado detalles de la cuenta, podrás modificar tus datos.

Pedidos y Pagos


Puedes utilizar tu tarjeta de crédito o de débito, así como utilizar el sistema paypal, pagar con el método de Oxxo Pay o contra reembolso (pagar cuando recibas el paquete).

La Citrine-Boutique pone a nuestra disposición Conekta, una plataforma de pagos por internet que garantiza la máxima seguridad, todos tus datos de carácter financiero serán recibidos y procesados por Conekta a través de un servidor seguro de seguridad integral certificado con PCI-DSS que encripta y protege la información de cada transacción realizada..

Envios


Dependerán del importe del pedido y del destino:

Recibirás tu pedido en 1 ó 3 días laborables contados desde el momento en que efectúes la compra.

Accediendo a mi cuenta, desde el apartado mis pedidos, podrás acceder a la web de Estafeta que te permitirá hacer un seguimiento del tracking del envío.

No, nunca tendrás que pagar costes adicionales a la entrega. A no ser que hayas elegido el método de pago de contra reembolso, en cuyo caso tendrás que abonar el importe del pedido en el momento de la entrega.

Si no hay nadie en el lugar de entrega para recoger el pedido, Estafeta hará hasta 3 intentos para contactar contigo, vía telefónica (fijos) o mediante sms (móviles). Si no consiguiera contactar contigo, el envío permanecerá en la oficina correspondiente durante 15 días y posteriormente se devolverá.
Al contactar contigo, se te facilitará el número de pedido y el teléfono de la oficina que tiene el envío para que contactes directamente con la oficina y concretes la entrega.

¿Tiene preguntas que no respondimos?

Search for products (0)

Back to Top
Product has been added to your cart