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Preguntas Frecuentes

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Rapidez

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Puedes utilizar tu tarjeta de crédito o de débito, así como utilizar el sistema paypal, pagar con el método de Oxxo Pay o contra reembolso (pagar cuando recibas el paquete).

La Citrine-Boutique pone a nuestra disposición Conekta, una plataforma de pagos por internet que garantiza la máxima seguridad, todos tus datos de carácter financiero serán recibidos y procesados por Conekta a través de un servidor seguro de seguridad integral certificado con PCI-DSS que encripta y protege la información de cada transacción realizada..

Envios


Dependerán del importe del pedido y del destino:

Recibirás tu pedido en 1 ó 3 días laborables contados desde el momento en que efectúes la compra.

Accediendo a mi cuenta, desde el apartado mis pedidos, podrás acceder a la web de Estafeta que te permitirá hacer un seguimiento del tracking del envío.

No, nunca tendrás que pagar costes adicionales a la entrega. A no ser que hayas elegido el método de pago de contra reembolso, en cuyo caso tendrás que abonar el importe del pedido en el momento de la entrega.

Si no hay nadie en el lugar de entrega para recoger el pedido, Estafeta hará hasta 3 intentos para contactar contigo, vía telefónica (fijos) o mediante sms (móviles). Si no consiguiera contactar contigo, el envío permanecerá en la oficina correspondiente durante 15 días y posteriormente se devolverá.
Al contactar contigo, se te facilitará el número de pedido y el teléfono de la oficina que tiene el envío para que contactes directamente con la oficina y concretes la entrega.

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